По словам начальника службы контроля качества Виталия Романченко, в результате как внутреннего аудита, так и в ходе анализа поступающих рекламаций от партнеров, какими бы немногочисленными они ни были, выявлено, что в большинстве случаев причиной отклонений от установленных Группой Компаний внутренних требований, даже если при этом они соответствуют в целом утвержденным в отрасли ТУ и ГОСТам, является человеческий фактор.
В связи с этим принято решение организовать дополнительные места сортировки при сортировке облицовочной плитки и керамогранита розничного ассортимента. Рассортировку плитки облицовочной и керамогранита розничного ассортимента на линиях сортировки выполнять одновременно двумя сортировщиками. А также провести обучение и проверку знаний сортировщиков и контролеров СКК.